长沙黄花机场春运确保旅客安全

时间:2022-01-23 15:56:03  来源:  作者:

长沙黄花机场春运确保旅客安全。长沙黄花国际机场(简称“黄花机场”)认真贯彻春运工作“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的春运工作总体指导原则,努力满足旅客对机场的出行需要,确保航空运输安全、正常和良好服务。今年黄花机场各单位认真履行各项工作任务,着力抓住春运市场运输契机,力争运输生产稳步开局。春运第一天黄花机场预计完成旅客吞吐量3.8万人,保障运输起降338架次,同比增幅分别达到9.5%和8.5%。预计春运期间,黄花机场旅客吞吐量将达150万人次,高峰日客流和运输起降将分别达到50000人次和390架次。
  春运是近五年中来得最早,将导致“学生流、民工流、商务探亲流等多种客流重叠,客运高峰压力大,加上总的运输量增加,节前节后的运输任务都将异常繁重,给春运交通保障和安全工作带来了空前的挑战,为了确保春运”安全、有序、满意“的目标实现,经长沙机场公司统一部署,结合今年春运新形势、新特点,黄花国际机场公司成立了以湖南省机场管理集团有限公司党委委员、长沙机场公司总经理汤承武为组长的春运工作领导小组,加强春运工作的组织领导,采取了一系列相关措施,为机场营造一个安全、有序的运输环境,为确保让旅客在黄花机场”走得了,走得好,走得满意“。
长沙黄花机场春运确保旅客安全落实各项措施,确保航空安全
  其一是安全工作的好坏,关系到春运工作成败。目前全国交通安全形势不容乐观,春运期间大雾冰雪天气将会明显增多,一定要坚持”安全第一、预防为主“的方针,杜绝安全事故的发生。为迎接春运生产,各单位认真贯彻机场公司有关通知要求,成立了以主要领导牵头的春运领导小组,建立统一的协调机制,形成工作合力。12月31日上午,机场春运工作领导小组专门召集各单位分管领导进行春运工作动员,部署安排春运期间相关工作,要求全员高度统一认识:要求各级值班领导必须认真履行职责,加强值班领导,发现问题及时解决处理,确保信息畅通。抓思想稳定、强化全员劳动纪律,合理调整人力、物力,上班必须坚持做到思想、工作、精力三到位,把不安全的隐患消灭在萌芽状态。要求各单位组织节前全面检查维护,督促查找安全隐患,以确保运输高峰时各类设施设备的运转处于良好的工作状态,加大除防冰、扫雪工作力度。在安全和服务上各一线单位必须抓细节,梳理应急处置方案,提升服务标准,确保不因机场原因造成旅客误机和航班延误。同时就春运宣传报道工作、候机楼节日氛围营造和安保工作提出了要求。
  其二是投入使用近半年的T2航站楼将第一次服务于春节运输生产,定能更好地满足春运旅客对机场的客货运输需求,缓解因运输生产量持续攀升给机场带来的运行压力。去年全年机场保障了1483架次E类飞机起降,今年同期增长140.7%,长沙机场大飞机时代正式来临,机场摆渡车、行李传送车等地面保障设备的陆续到位,大大提高了黄花机场的地面综合保障能力。同时为了应对春运低温雨雪冰冻天气,黄花机场现已配备了5台吹雪车和4台除冰车,能保证及时清除飞机及道面的冰雪,为航班正点提供可靠保障。
  其三是机场各部门为应对春运也都采取了切实可行的安全保障措施,加强机务维护和特种车辆的管理及人员培训,水电空调供应、导航设施保障,应对特殊天气做好了防冰雪的相关准备。保证除冰雪用料、用具到位,确保飞机安全放行。目前已组织除防冰培训40批1341人次,65人获得飞机除防冰操作授权,50人获得除冰车驾驶授权。根据今年的天气情况并结合去年的使用量,储备除冰液28吨,道面除冰液26.5吨,并与西安高科达成除冰液紧急调运协议,确保特殊情况时的除冰液供给。同时还增加人手加大对停机坪安全运行的监察管理力度,为春运期间航班安全、正点运行做好保障服务工作。各部门为落实春运工作实施方案都针对自身安全重点环节,完善了安全措施,落实了安全责任,为黄花机场创造了一个安全、有序的春运环境。
营造和谐春运氛围,保证旅客出行健康
  努力提高服务水平,树立文明形象。针对春运期间客、货流量、流向特点,黄花机场各一线服务部门都细化了服务项目,拓展服务深度,以旅客为本,积极推动服务承诺制度。加大员工服务意识及危险品等培训,合理调配人员,客运部门继续完善和创新服务项目,营造温馨的节日候机环境,为旅客提供优质、高效、便捷、迅速的服务。
  春运期间,气候复杂多变,是大雾冰雪天气多发期,为做好航班不正常服务工作,加强与航空公司代办沟通协作,加强疏导和组织,提高航班正常放行率,高峰小时要启用全部安检通道和值机柜台,合理排班,保证人员到位,防止因旅客流量大而造成人员、行李漏检和排长队现象,减少旅客在候机楼内长时间滞留,让旅客及时成行,为航班延误旅客提供航班动态电话跟踪服务,减少自身原因的航班延误,要把安全隐患消除在地面。机场公司要求各运行单位遇恶劣天气立即启动预案,备份足够的人力、物力。改善指挥手段,拟订相关程序,加强与驻场单位的统一、协调,建立信息共享。机场还在候机楼醒目的位置公布了投诉电话,确保旅客的意见能及时得到答复,同时确保春运期间不发生旅客有效投诉。机场7部24小时服务热线84798777,随时为旅客提供航班信息查询服务。
科学安排运力,确保旅客运输
  今年春运客流较往年更趋向多元化,流向仍呈区域性,南下东进居多。节前客流高度集中,节后客流稳定持续,由于今年春节较往年要早,学生、务工、商务、探亲和旅游客流将在节日前后高度叠加形成两到三个客流高峰,客流高峰的压力将比往年更大,客流高峰将延长,并将持续到春运结束。特别是随着民航运力投入的增加、商务客流和旅游客流的拉动,必将在一定程度上带动客流持续增长。
  长沙黄花机场春运确保旅客安全,长沙机场出港航班平均客座率将超过80%。据统计,春运期间各航空公司在长沙机场加班包机将超过700架次,波音777和空中客车A330等E类飞机起降将达150架次。主要流向依旧是北京、三亚、上海、深圳、广州、海口、成都、昆明、珠海等地。今年长沙黄花机场春运生产客流和运输架次指标均有望超过去年,面对旅客对机场提出的更高运输需求,长沙机场将合理部署,增加人手和相关投入确保今年机场春运圆满完成。

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